В соответствии с разделом II пункт 2 Протокола заседания региональной оперативной комиссии № Н-12/пр от 26.01.2018г. на базе сайта АО «Северная пригородная пассажирская компания» (sevppk.ru) разработан сервис «Активный железнодорожник». 
Работа данного сервиса базируется иа добровольном привлечении работников железной дороги, совершающих движение на пригородных поездах Компании к месту работы и обратно, для контроля поездных бригад. Использование данной категории пассажиров обусловлено не только их постоянным присутствием в пригородных поездах, но и наличием определенного рода знаний, связанных с железнодорожным транспортом. Например, помимо выявления нарушений и недочетов поездных бригад, работник железной дороги может определить технические неполадки в работе поезда, оценить санитарно-гигиеническое состояние вагона, а также дать оценку отдаленным объектам инфраструктуры. 
В случае выявления нарушения, работник железной дороги по факту перехода на сайт АО «СППК», имеет возможность оставить заявку в специальном модуле на сайте Компании (переход на страницу сервиса можно осуществить через вкладку «Пассажирам» в верхнем меню сайта или баннер «Активный железнодорожник», расположенном справой стороны главной страницы). В целях безопасности и возможности проверки объективности предоставленных данных, сотруднику необходимо ввести фамилию, имя и отчество, название дирекции, должность и номер телефона. Ввод адреса электронной почты осуществляется в добровольном порядке. По факту формирования заявки и нажатия кнопки «Сохранить», обращение будет переадресовано на электронную почту ответственного за модерацию сайта сотрудника АО «СППК», впоследствии адресующему запрос причастному исполнителю. Также, помимо ввода текста имеется возможность добавления фото доказательств. По факту служебного расследования и решения проблемы, отчёт об исполнении направляется автору письма на электронную почту (а при её отсутствии на почту места работы).